Prowadząc badania skoncentrowane na poziomie zadowolenia konsumentów należy zwrócić uwagę na jego znaczenie w odniesieniu do osiąganych sukcesów. Między innymi badania satysfakcji klientów pozwalają na osiąganie przewagi nad konkurencją dzięki właściwemu rozpoznaniu oraz zrealizowaniu oczekiwań odbiorców rynku. Badania takie w głównej mierze wskazują aktualny poziom zadowolenia w związku z dostosowaniem oferty do wymagań konsumentów.   Z pomysłem na przyszłość O satysfakcji można powiedzieć także, iż: jej wysoki poziom motywuje do rekomendacji; pozwala podnieść poziom sprzedaży; umożliwia wychwycenie dotąd niezauważanych kwestii; odpowiada za pozyskanie klientów lojalnych.…

Mówiąc o badaniach ilościowych ma się na myśli ujęcie rzeczywistości w aspekcie liczb, co pozwala na odcięcie się od pytań koncentrujących się na: dlaczego. A co za tym idzie na przykład technika CAWI pozwala na zrozumienie rzeczywistości w pewien sposób uproszczonej. Dlatego też metody ilościowe nigdy nie powinny być stosowane w oderwaniu od metod jakościowych. Ujęcie rzeczywistości przy uwzględnieniu zarazem pytań ile i dlaczego pozwala na wieloaspektowe zrozumienie rzeczywistości z uwzględnieniem wszelkich niejasności. Trzy główne zalety Wykorzystanie techniki CAWI (Computer-Assisted Web Interviewing) pozwala na zastosowanie…

Internet stanowiąc niepowtarzalną kopalnię informacji pozwala także na zapoznanie się z opiniami jego użytkowników. Właściwie to stanowi on niewyczerpalne źródło danych, które można w odpowiedni sposób wykorzystać. Należy pamiętać, że użytkownicy Internetu posiadają opinie na bardzo wiele tematów. Co więcej bardzo łatwo jest do nich dotrzeć oraz podtrzymywać z nimi kontakt, a więc też na tym osadza się główna zaleta badań online.   Proces badawczy ma być skuteczny Badanie przeprowadzane za pomocą Internetu mogą odbywać się na specjalnych platformach tzw. panelach konsumenckich. Pozwalają one na…

Czy zdajesz sobie sprawę z tego, jak wiele przygotowywana przez Ciebie publikacja do czasopisma naukowego może zyskać, jeżeli zdecydujesz się wzbogacić ją o opracowanie statystyczne? Na pewno zyskasz wtedy dodatkowe punkty, gdyż wyciągnięte przez Ciebie wnioski zostaną potwierdzone z uwzględnieniem kryteriów metodologicznych. Zweryfikuj hipotezy statystyczne Zanotowałeś wyraźne różnice pomiędzy zmiennymi i w związku z zaobserwowanymi korelacjami chcesz sformułować odważne tezy? Zanim to zrobić, pamiętaj wcześniej o weryfikacji istotności statystycznej. W tym celu najczęściej wykorzystywane są takie metody jak testy hi-kwadrat, rozkład studenta, a także analizy…

Od kilku miesięcy przedsiębiorcy mogą korzystać z nowoczesnego programu do ankiet SurvGo. Jest to aplikacja pozwalająca w błyskawicznym czasie dokonywać pomiarów satysfakcji swoich klientów. Programowanie ankiet oraz raportowanie wyników jest naprawdę proste i intuicyjne. Sami klienci mogą natomiast brać udział w badaniach z poziomu urządzeń mobilnych. Mają zapewnioną 100% anonimowość. Jakie funkcjonalności cechują system SurvGo? Przede wszystkim ankietę zdoła zaprojektować osoba nie mająca dotychczas nawet jakiejkolwiek styczności z badaniami rynku. Wszystko dzięki temu, że ma możliwość skorzystania z gotowych wzorów, które w łatwy sposób dostosuje…