Zalety badań zadowolenia klienta

Prowadząc badania skoncentrowane na poziomie zadowolenia konsumentów należy zwrócić uwagę na jego znaczenie w odniesieniu do osiąganych sukcesów. Między innymi badania satysfakcji klientów pozwalają na osiąganie przewagi nad konkurencją dzięki właściwemu rozpoznaniu oraz zrealizowaniu oczekiwań odbiorców rynku. Badania takie w głównej mierze wskazują aktualny poziom zadowolenia w związku z dostosowaniem oferty do wymagań konsumentów.   Z pomysłem na przyszłość O satysfakcji można powiedzieć także, iż: jej wysoki poziom motywuje do rekomendacji; pozwala podnieść poziom sprzedaży; umożliwia wychwycenie dotąd niezauważanych kwestii; odpowiada za pozyskanie klientów lojalnych.…