Tajemniczy klient – rozwiązanie dla firm

Każda firma stara się prowadzić badania klientów. Jeśli jest to firma średnia bądź duża, zleca ich przeprowadzenie profesjonalnym agencjom badawczym. Jednak małe przedsiębiorstwa również je prowadzą, w ograniczonych środkami ramach. Najprostszym badaniem w ich przypadku jest pytanie klientów osobiście o stopień ich zadowolenia, czy pytanie z jakiego źródła dowiedzieli się o firmie. Jeśli od swoich znajomych, to oznacza właśnie zadowolonych klientów. W tym tekście skupimy się jednak na profesjonalnych badaniach marketingowych i badaniach rynku w postaci tajemniczego klienta. Jest to technika badawcza używana w przypadkach,…

FMCG

Jako, że generowanie zysków poprzez zaspokajanie potrzeb konsumentów stanowi najkrótszą funkcjonalną definicję marketingu, nie trudno dowieść, że marketing w branży dóbr szybkozbywalnych to istna jazda na rollercoasterze. Kiedy w grę wchodzi szczoteczka do zębów lub płatki kosmetyczne – my, konsumenci, jesteśmy niewierni. Ze sklepowej półki często bierzemy to, co akurat ma ładny kolor lub ciekawy kształt albo wręcz pasuje nam do wystroju łazienki. Chętnie kierujemy się także ceną, choć ta w przypadku dóbr szybkorotacyjnych zwykle nie różni się znacząco. Adidasy, jeansy, gerberki… Zdarzają się jednak…

Przystępność badań – omnibus

Badania rynku stanowią ważną część procesu decyzyjnego w największych przedsiębiorstwach. Nie tylko dlatego, że je na to stać – lecz dlatego, że nie stać ich, żeby nie korzystać z mądrości badań, którym często zawdzięczają swą czołową pozycję. Podstawą oferty skierowanej do konsumentów najlepiej uczynić właśnie oczekiwania tej grupy. Nowoczesne metody socjologiczne pozwalają na zapoznanie się z opiniami klientów znacznie szybciej i taniej, niż do tej pory było to możliwe. W wydanym ponad 10 lat temu podręczniku badań rynku przeczytać można, że pojedynczy projekt kosztuje tyle…

Badania produktu jako niezbędne narzędzie planowania rozwoju firmy

To produkt (bądź też usługa) jest zasadniczym elementem wykorzystywanym do tworzenia więzi między klientem a przedsiębiorstwem. Dzięki produktowi konsument poznaje markę, a jeśli jest zadowolony, to staje się stałym klientem. Można o tym zapomnieć, zwłaszcza w ciągłej pogoni za ciekawą reklamą, badaniami popytu i podaży, wrażliwości cenowej itp. Priorytetem dla rozwijającej się firmy powinno być sformułowanie potrzeb klientów odnośnie nowo powstającego lub modyfikowanego produktu. Temu służą badania produktu, będące częścią ogromnego obszaru, jakim są badania rynku. Dzięki profesjonalnie przeprowadzonej analizie opartej na danych pochodzących z badania…

Badania marketingowe

Prowadzeniem profesjonalnych badań marketingowych, zajmujemy się praktycznie od samego początku naszej działalności, wobec czego, możemy całkiem śmiało stwierdzić, iż w tej akurat kwestii posiadamy wyjątkowo bogate doświadczenie. Co więcej, jesteśmy w stanie zagwarantować każdemu z naszych klientów pełną satysfakcję z przeprowadzanych badań marketingowych, bowiem za każdym razem ich wyniki, przy odpowiednio umiejętnym zastosowaniu, natychmiast znajdują swoje przełożenie na lepszą efektywność danego przedsiębiorstwa.